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常見問題解答

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1. Questions about the products

不同年齡層有什麼差別?

我們的嬰兒配方奶粉(1 級)和較大嬰兒配方奶粉(2、3、4 級)之間的主要區別在於乳蛋白的平衡。兩個等級都含有乳清蛋白和酪蛋白,但比例不同。同樣,鐵和澱粉等填充物的含量也有所增加,以幫助嬰兒斷奶並在後期引入固體食物。標示 PRE 的水平不應與早產兒食品混淆。 PRE食物不含澱粉,因此您可以每3小時餵寶寶更多的食物。

我什麼時候應該切換到下一個年齡層?

隨著孩子的成長,他們需要的營養也增加。為了確保您的寶寶獲得健康發育所需的所有營養,我們強烈建議您選擇適合其年齡的餵食程度。 Hipp 和 Holle 等嬰兒食品製造商投入了多年的研究,以始終確保嬰兒最佳發育所需的完美營養。請注意,後期餵食階段之間的差異並不大,因此絕對有必要在某個日期進行轉換。您可以問心無愧地繼續餵食幾週,也可以提前開始下一個餵食級別

棕櫚油對我的寶寶安全嗎?

是的!棕櫚油是少數天然富含飽和脂肪的植物油之一。大多數其他植物油富含單元不飽和脂肪和多元不飽和脂肪。透過將棕櫚油與菜籽油和葵花籽油結合,該混合物產生良好的脂肪酸譜,滿足嬰兒的營養需求。

什麼是麥芽糊精?

麥芽糊精是一種草本甜味劑。麥芽糊精的主要特徵是溶解度高、消化容易、快速、甜味輕。這些特性與嬰兒食品結合使用效果最佳。高溶解度意味著嬰兒粉狀食品溶解迅速且均勻,使嬰兒更容易飲用。在嬰兒食品中使用麥芽糊精基本上沒有問題,也沒有已知的缺點。

我聽過很多關於 DHA 對我寶寶的重要性。但DHA是什麼?

DHA 和 ALA 是 omega-3 脂肪酸。 DHA脂肪酸包括魚油、蛋油、魷魚油和磷蝦油。 ALA 脂肪酸包括核桃、食用種子、快樂鼠尾草籽油、藻類油、亞麻仁油和大麻油。 DHA 是大腦和眼組織發育的成分。然而,大多數品牌添加到嬰兒配方奶粉中的 DHA 和 ALA 在結構上與母乳中的脂肪酸並不相同。也沒有研究證明嬰兒配方奶粉中 DHA 的益處。然而,幾項已發表的研究得出的結論是,添加 DHA 和 ALA「在視力、認知或身體發育方面沒有經過證實的益處」。母乳和有機嬰兒配方奶粉都含有有益於大腦健康的必需脂肪油。

為什麼嬰兒奶粉需要稀釋?

母乳在礦物質、蛋白質含量以及碳水化合物含量上明顯優於牛奶。牛奶比母乳含有更多的蛋白質和礦物質。多餘的物質會經由腎臟從嬰兒的尿液中排出。由於嬰兒的腎功能發育緩慢,應防止腎臟過度勞損。
此外,寶寶還得慢慢適應牛奶中的外來蛋白質。

因此,前6個月的初始奶和後續奶盡量根據嬰兒的身體狀況,以1:1的比例加水稀釋。

晚上可以提前煮一瓶過夜嗎?

一般來說,我們建議您準備新鮮的嬰兒食品。這樣可以確保牛奶不會被細菌污染。
如果您仍想提前準備瓶子,則可以在準備後將其放入冰箱(10°C以下)並保存最多24小時。我們建議您不要多次加熱嬰兒食品。

我的孩子正在長出第一顆牙齒──該考慮什麼?

第一顆健康牙齒的形成為後來的牙齒奠定了基礎。因此,您應該從一開始就注意為您的孩子提供良好的牙齒護理。一旦您的孩子長出了第一顆牙齒,您就可以開始用棉花棒去除牙菌斑。均衡飲食對於牙齒健康也起著關鍵作用。避免侵蝕琺瑯質的酸性果汁。另外,千萬不要讓寶寶連續吸吮奶瓶,因為這對牙齒特別有害。確保儘早吃不加糖、多樣化的飲食。單方面讓寶寶習慣甜食會促進蛀牙。

2. Questions about breastfeeding and baby food

我沒有足夠的母乳餵養我的寶寶 - 我該怎麼辦?

增加自己的產乳量
您可以先嘗試透過飲用有機蒸餾茶或茴香、香菜、茴香和蕁麻茶的混合物來增加自己的產奶量。您也可以用哺乳油擦拭乳房,並更頻繁地生寶寶。

重新考慮你的飲食習慣
如果您想知道為什麼寶寶的奶水用完了,下一步就是重新考慮自己的飲食習慣。在哺乳期間,您應該吃足夠的食物來刺激產奶。您還應該避免減少產奶量的食物。

考慮到上述幾點後,如果仍然需要額外餵養,則可以餵食有機起始奶。有機嬰兒配方奶粉 Pre 和 1 可以從出生時開始餵養,含有乳糖和另一種複合碳水化合物:麥芽糊精,可產生較長的飽足感。

增奶食物有哪些?

- 花草茶(茴香、茴香、香菜)、黑刺李汁、哺乳茶

- 靜水和胡蘿蔔汁

- 牛奶和乳製品,如優格、鮮奶油或酸牛奶

- 杏仁或杏仁奶

- 燕麥和大麥片作為麥片、粥或湯

- 不脹氣的生食

- 天然甜味劑,如蜂蜜、蘋果糖漿或乾果

哺乳期間我應該避免哪些食物?

- 咖啡、紅茶、可可和酒精

- 高碳酸飲料

- 漿果和柑橘類水果

- 含有大量酸的食物,如醃製食品、醋或酸性果汁

- 高麗菜類蔬菜(綠花椰菜和花椰菜除外)

- 黑麥

- 放射性食物,如野生漿果、內臟和蘑菇

我如何知道我的寶寶喝了多少水?

您想知道您的孩子是否攝取了足夠的奶水嗎?

首先,您應該確定寶寶的有效飲水量。重要的是要確定一天中的飲酒量,而不僅僅是一頓飯的飲酒量。為了確定您喝水的有效量,您可以在飯前和飯後給寶寶稱體重;差別在於你喝的量。您可以與您的助產士或醫生討論該結果。

什麼時候可以開始餵寶寶粥?

出生後第 4 至 6 個月,嬰兒的營養需求通常不再只靠母乳或奶瓶餵食來滿足。因此,可以在這段時間謹慎地開始添加輔食。改用輔食通常與緩慢斷奶同時進行。這個時間因孩子而異,介於 5 到 8 個月之間。這樣做時,您應該注意自己的需求和孩子的需求。

是什麼讓羊奶粉如此特別?

山羊奶很容易耐受,是嬰兒食品的絕佳基礎,因為它是在山羊乳房中形成的(大汗腺分泌物,類似於人類母乳)。在乳牛乳房中形成的牛奶遵循小分泌過程。山羊奶比牛奶含有更多的短鍊和中鏈脂肪酸。這些比長鏈更容易被身體吸收,因此更好地消化。羊奶中的脂肪球比牛奶中的脂肪球小。它們產生更大的總表面積,使酵素能夠更好地分解它們,從而進一步提高消化率。許多腸胃敏感的人都喜歡羊奶。人類透過食物攝取所需的十種必需氨基酸中有六種在羊奶中比在牛奶中更常見。 αS1 酪蛋白(酪蛋白成分)和 β-乳球蛋白(乳清蛋白)是兩種已知會引發過敏反應的蛋白質。山羊奶中的 αS1 酪蛋白和 β-乳球蛋白含量比牛奶少得多。與牛奶相比,其遊離肽和氨基酸的高含量尤其引人注目。山羊奶是純白色的,已經含有完整的維生素 A,幾乎不含維生素 A 原(胡蘿蔔素),這也是牛奶呈微黃色的原因。

配方奶粉與母乳:該怎麼辦?

雖然我們銷售配方奶粉,但我們永遠不會否認母乳哺育對嬰兒和媽媽來說是一件令人驚奇且最好的事情。如果可以的話,請這樣做。但如果您不能,請查看我們提供的優質配方。這是退而求其次的事情,將幫助您的寶寶健康成長。

3. Questions about shipping

你們接受哪些付款方式?

根據您所在的位置,我們接受:Visa、MasterCard、American Express 和許多其他付款方式。

我已經下了訂單,接下來會發生什麼事?

您將立即收到訂單確認電子郵件。如有問題,只需回覆此郵件,我們的客服將盡快為您提供協助。如果您沒有收到確認電子郵件,請檢查您的「垃圾郵件」資料夾,以確保該電子郵件不是意外收到的。通常您的訂單將在同一天或下一個工作天發貨,並且您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。

我什麼時候可以得到我的追蹤資訊?

一旦您的訂單完成並準備好發貨,我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼。請注意:您的追蹤號碼可能無法立即生效,因為必須先向承運商確認。

為什麼我的追蹤資訊沒有更新?

有時追蹤資訊可能不會立即更新,特別是對於“碳中和”貨物。不過,您可以確定您的物品正在運送途中。當包裹在來源國和目的地國家之間運輸時,更新可能不可用。一旦您的包裹到達您所在的國家/地區,追蹤資訊就會再次可用。

如果您的追蹤狀態超過 2 週沒有更新,請立即聯絡我們,我們將立即為您提供協助。

我什麼時候會收到我的訂單?

我們知道按時收到貨件對您來說非常重要。因為您不想讓飢餓的寶寶等待。這就是為什麼我們竭盡全力確保最快的交貨時間!

然而,您的包裹可能還有很長的路要走。

標準交貨時間需要 5-10 個工作天。

我需要為歐盟以外的訂單納稅嗎?

海關極不可能收取額外費用。
然而,各國的海關規定有很大不同。運往歐盟境外的訂單可能需要繳納進口稅、關稅和費用。由此產生的費用由客戶負擔。

我的訂單延遲或遺失。我現在該怎麼辦?

萬一您的包裹延誤或遺失,我們將聯絡承運商展開調查。調查最多可能需要 20 天才能完成。一旦我們收到承運人的損壞確認,我們將很樂意為您退款。

我的包裹損壞了。我能做些什麼?

我們深感抱歉!我們向您保證,產品離開我們倉庫時狀況良好。不幸的是,包裹有時會在旅途中受損。如果您的密封包裝未被意外打開,包裝盒的損壞只是一個瑕疵。
對於盒子來說,如果盒子內的袋子仍然是密封的,那麼產品仍然是氣密且安全的。對於罐頭來說,如果罐頭有凹痕,但罐頭或密封蓋沒有穿孔,則該產品仍然是氣密的,可以安全使用。
如果您收到嚴重損壞的包裹,您必須向送貨員報告並拍攝損壞的照片。否則,送貨人將拒絕賠償。請隨時聯繫我們並報告損壞情況。我們會盡快處理。

退貨政策是什麼?

不幸的是,我們無法接受退貨。原因是我們網站上提供的所有產品都被認為是高度敏感的,因為它們適合所有年齡層的嬰兒。為了保護我們庫存的完整性,這些產品不允許退貨和換貨。我們所有的產品都是全新、未使用且未開封的。

為了保護您作為買家的利益,Formula Vita 承諾提供至少一種具有客戶保護的付款方式,在產品未交付的情況下,可以補償您的購買價格。

如果我買錯產品會怎樣?

如果在處理您的訂單時出現錯誤,我們深感抱歉。請在收到貨物後 3 天內立即透過電子郵件向我們發送您的訂單號碼。 請附上您收到的假貨的照片,以便我們可以幫助識別錯誤。我們將立即向您發送(使用交叉運輸)正確的產品,包括您收到的錯誤產品的退貨運輸標籤。此選項可確保上面列出的任何替換選項的最快週轉。如果正確的商品不再可用,我們將記入您原來的付款方式。請等待 48 小時,積分才會顯示在您的對帳單上。您的裝箱單副本必須與退貨一起發送。