訂單金額超過 549 美元免運費至美國和加拿大
我們透過標準或優質運輸服務（例如 DHL、Fedex、UPS、USPS 等）將產品從德國運送到北美。 確切的運費是在購物車中計算的，因為價格主要取決於重量。要了解最終運費，請將商品放入購物車並輸入目的地地址。系統會為您計算出準確的價格。您將獲得一個追蹤代碼來追蹤訂單的發貨。
優質運輸（平均06-11個工作天，有貨件追蹤）
標準運輸（平均10-15個工作天，有貨件追蹤）
由於郵政處理不當、海關當局或自然障礙，遞送時間可能比上述時間更長。
只需將您的商品放入購物車，您就會看到運費。
請務必始終與海關和政府機構合作，以防止訂單被扣押和可能的退回。如果有人聯絡您，請務必提及該包裹僅供個人使用，以避免任何不必要的稅金或費用。我們已支付所有必要的運輸費用，以便將貨物直接送貨上門。您可能需要承擔額外的稅金和關稅。在這種情況下，我們不會針對此類費用發放任何退款或積分。我們這樣做是因為此類費用可能是海關申報單變更的結果，我們無法驗證此類費用的真實性。
對於加拿大客戶，可能會收取關稅。加拿大政府可能會對超過 25 加幣的訂單收取此費用。這是當地法律的適用，該義務是接收者的責任。
在極少數情況下，您的包裹會被延誤或遺失，請注意，我們將必須聯繫承運人以開始調查。完成調查最多可能需要 20 天。一旦我們收到承運人的索賠確認，我們將很樂意為您退款。
當您的訂單完成並準備發貨時，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼。請注意：您的追蹤號碼可能無法立即生效，因為它可能尚未登記到承運商的設施中。
如果您收到嚴重損壞的包裹，有必要向送貨員報告並拍攝損壞情況的照片。否則配送機構將拒絕賠償。請隨時聯繫我們並報告損壞情況。我們將盡快處理。
如果您的追蹤狀態超過兩週沒有更新，請立即聯絡我們，我們將為您提供進一步的協助。
