有關運輸流程的常見問題
送貨成本有多高？
只需將您的商品放入購物車，您就會看到運費。
我必須繳進口稅嗎？
請務必始終與海關和政府機構合作，以防止訂單被扣押和可能的退回。如果有人聯絡您，請務必提及該包裹僅供個人使用，以避免任何不必要的稅金或費用。我們已支付所有必要的運輸費用，以便將貨物直接送貨上門。您可能需要承擔額外的稅金和關稅。在這種情況下，我們不會針對此類費用發放任何退款或積分。我們這樣做是因為此類費用可能是海關申報單變更的結果，我們無法驗證此類費用的真實性。
對於加拿大客戶，可能會收取關稅。加拿大政府可能會對超過 25 加幣的訂單收取此費用。這是當地法律的適用，該義務是接收者的責任。
我的訂單遲到或遺失，我該怎麼辦？
在極少數情況下，您的包裹會被延誤或遺失，請注意，我們將必須聯繫承運人以開始調查。完成調查最多可能需要 20 天。一旦我們收到承運人的索賠確認，我們將很樂意為您退款。
我的追蹤資訊在哪裡？
當您的訂單完成並準備發貨時，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼。請注意：您的追蹤號碼可能無法立即生效，因為它可能尚未登記到承運商的設施中。
我收到損壞的產品，該怎麼辦？
如果您收到嚴重損壞的包裹，有必要向送貨員報告並拍攝損壞情況的照片。否則配送機構將拒絕賠償。請隨時聯繫我們並報告損壞情況。我們將盡快處理。
我的追蹤資訊沒有更新。為什麼？
如果您的追蹤狀態超過兩週沒有更新，請立即聯絡我們，我們將為您提供進一步的協助。